Редизайн интернет-магазина ЕКАПАК
−60%
ручной обработки заказов
+12–18%
к конверсии в покупку
+12%
доли клиентов без рекламы
в 2 раза
сокращен штат менеджеров
2025
Discovery
ЕКАПАК — B2B/B2C e-commerce платформа по продаже гибкой вакуумной упаковки (кастомные и стандартные решения).
💡 Инсайты:
• пользователи не понимают, как выбрать подходящую упаковку (много параметров без контекста);
• отсутствует быстрый способ расчета стоимости → пользователи уходят: подумать;
• карточка товара не покрывает сценарий кастомизации;
• перегруженный процесс оформления заказа → высокий уровень отказов;
• менеджеры вручную уточняют параметры заказа → высокая операционная нагрузка;
• каталог не адаптирован под реальные данные (контент ломает интерфейс).
Продуктовая проблема
Сложный путь пользователя и перегруженные сценарии оформления заказа, низкая конверсия в покупку.
Задача
Упростить пользовательский путь и увеличить конверсию.
Моя задача:
Передомной стояла задача разработать:
• карточку товара;
• страницы доставка, оплата, скидки и контакты;
• страницы вопросы, отзывы, возврат, о компании;
• разработала калькулятор сборки вакуумного пакета по параметрам с визуальным отображением результата.
Также отрисовка: баннеров, иллюстраций и иконок.
Этапы работы
• анализ CJM и пользовательского поведения;
• выявление узких мест в воронке;
• проектирование user flow;
• прототипирование;
• UI-дизайн;
• A/B тестирование;
• внедрение с разработкой.
JTBD
Когда я выбираю упаковку для своего продукта, я хочу быстро задать параметры и получить цену, чтобы понять, подходит ли мне решение и оформить заказ без лишних шагов.
Продуктовая стратегия
• упрощение сценария выбора товара;
• снижение когнитивной нагрузки через визуализацию;
• вынесение расчётов в интерфейс для самостоятельного использования;
• улучшение структуры каталога и навигации;
• упрощение этапов оформления заказа.
Ключевое решение:
Внедрение калькулятора упаковки как центрального элемента выбора.
Почему так:
• закрывает основную боль: выбор по индивидуальным параметрам;
• снижает зависимость от менеджеров;
• ускоряет принятие решения.
UX/UI решения
В рамках редизайна была пересобрана логика ключевых разделов продукта с фокусом на упрощение пути пользователя и поддержку кастомного сценария покупки.
Каталог (листинг)
Добавила режимы отображения: таблица, список и карточки, выполнела адаптацию под реальные данные (включая длинные названия и характеристики), улучшила сканируемость интерфейса и усилила иерархия информации.
Карточка товара
Информация структурировала и включила характеристики, условия доставки, оплаты, возврата и скидки.
Калькулятор
Разработала калькулятор стоимости упаковки: пользователь самостоятельно выбирает параметры, мгновенно получает цену, сравнивает варианты и добавляет товар в корзину.
Визуальная часть показывает не только список параметров, но и наглядное формирование итогового пакета, что помогает лучше понимать конечный результат.
📌
Данная фича выделяет продукт среди конкурентов.
Также были добавлены:
Корзина и оформление заказа
Переработана корзина: добавлено редактирование параметров товаров, сокращены шаги оформления и упрощена структура полей, чтобы снизить количество отказов при оформлении заказа.Онлайн-оплата
Реализована онлайн-оплата без разрыва между оформлением и завершением заказа, чтобы ускорить путь пользователя к покупке.Личный кабинет
Реализован лк с историей заказов и повтором заказа в один клик для упрощения повторных покупок.
A/B тестирование
После внедрения ключевых изменений в интерфейсе были проведены A/B тесты для проверки влияния новых решений на конверсию и поведение пользователей.
Ключевое решение:
Внедрение калькулятора упаковки как центрального элемента выбора.
Гипотезы:
Упрощение пути к покупке увеличит конверсию:
• сокращение шагов в оформлении заказа;
• упрощение структуры корзины.Калькулятор повысит вероятность покупки кастомных товаров:
пользователь быстрее принимает решение при наличии мгновенного расчета цены и визуализации результата.Улучшенная карточка товара снизит количество возвратов и уточнений:
более структурированная информация уменьшит неопределенность.Информационные страницы снизят нагрузку на поддержку:
четкие информационные блоки (доставка / оплата / возврат) закроют частые вопросы без обращения к менеджеру.
A/B тестирование подтвердило, что ключевым драйвером роста стало не косметическое улучшение UI, а пересборка сценария выбора и покупки товара — особенно за счёт калькулятора и упрощённого оформления заказа.
Системный подход
Я использовала системный подход к проектированию интерфейса и выстроила целостную структуру проекта: проработала состояния empty, loading, error и success, унифицировала ключевые компоненты (карточки, фильтры и формы), заложила масштабируемую логику каталога и основу для UI-kit с учетом будущего роста ассортимента и параметров.
Работа с командой
Работа велась в паре с дизайнером с четким разделением зон ответственности. Я активно взаимодействовала с продукт-менеджером, участвуя в приоритизации фич и согласовании пользовательских сценариев.
В тесной связке с разработкой обсуждала логику калькулятора и учитывала тех. ограничения. Также принимала участие во внедрении решений, проверяла корректность реализации, вносила правки в процессе разработки и проводила A/B тесты для ключевых изменений.
Результат
Промежуточные итоги в цифрах за 3 месяца.
−60%
ручной обработки заказов
+12–18%
к конверсии в покупку
+12%
доли клиентов без рекламы
в 2 раза
сокращен штат менеджеров
Пруфы
Другие мои проекты
Редизайн интернет-магазина ЕКАПАК
−60%
ручной обработки заказов
+12–18%
к конверсии в покупку
+12%
доли клиентов без рекламы
в 2 раза
сокращен штат менеджеров
2025
Discovery
ЕКАПАК — B2B/B2C e-commerce платформа по продаже гибкой вакуумной упаковки (кастомные и стандартные решения).
💡 Инсайты:
• пользователи не понимают, как выбрать подходящую упаковку (много параметров без контекста);
• отсутствует быстрый способ расчета стоимости → пользователи уходят: подумать;
• карточка товара не покрывает сценарий кастомизации;
• перегруженный процесс оформления заказа → высокий уровень отказов;
• менеджеры вручную уточняют параметры заказа → высокая операционная нагрузка;
• каталог не адаптирован под реальные данные (контент ломает интерфейс).
Продуктовая проблема
Сложный путь пользователя и перегруженные сценарии оформления заказа, низкая конверсия в покупку.
Задача
Упростить пользовательский путь и увеличить конверсию.
Моя задача:
Передомной стояла задача разработать:
• карточку товара;
• страницы доставка, оплата, скидки и контакты;
• страницы вопросы, отзывы, возврат, о компании;
• разработала калькулятор сборки вакуумного пакета по параметрам с визуальным отображением результата.
Также отрисовка: баннеров, иллюстраций и иконок.
Этапы работы
• анализ CJM и пользовательского поведения;
• выявление узких мест в воронке;
• проектирование user flow;
• прототипирование;
• UI-дизайн;
• A/B тестирование;
• внедрение с разработкой.
JTBD
Когда я выбираю упаковку для своего продукта, я хочу быстро задать параметры и получить цену, чтобы понять, подходит ли мне решение и оформить заказ без лишних шагов.
Продуктовая стратегия
• упрощение сценария выбора товара;
• снижение когнитивной нагрузки через визуализацию;
• вынесение расчётов в интерфейс для самостоятельного использования;
• улучшение структуры каталога и навигации;
• упрощение этапов оформления заказа.
Ключевое решение:
Внедрение калькулятора упаковки как центрального элемента выбора.
Почему так:
• закрывает основную боль: выбор по индивидуальным параметрам;
• снижает зависимость от менеджеров;
• ускоряет принятие решения.
UX/UI решения
В рамках редизайна была пересобрана логика ключевых разделов продукта с фокусом на упрощение пути пользователя и поддержку кастомного сценария покупки.
Каталог (листинг)
Добавила режимы отображения: таблица, список и карточки, выполнела адаптацию под реальные данные (включая длинные названия и характеристики), улучшила сканируемость интерфейса и усилила иерархия информации.
Карточка товара
Информация структурировала и включила характеристики, условия доставки, оплаты, возврата и скидки.
Калькулятор
Разработала калькулятор стоимости упаковки: пользователь самостоятельно выбирает параметры, мгновенно получает цену, сравнивает варианты и добавляет товар в корзину.
Визуальная часть показывает не только список параметров, но и наглядное формирование итогового пакета, что помогает лучше понимать конечный результат.
📌
Данная фича выделяет продукт среди конкурентов.
Также были добавлены:
Корзина и оформление заказа
Переработана корзина: добавлено редактирование параметров товаров, сокращены шаги оформления и упрощена структура полей, чтобы снизить количество отказов при оформлении заказа.Онлайн-оплата
Реализована онлайн-оплата без разрыва между оформлением и завершением заказа, чтобы ускорить путь пользователя к покупке.Личный кабинет
Реализован лк с историей заказов и повтором заказа в один клик для упрощения повторных покупок.
A/B тестирование
После внедрения ключевых изменений в интерфейсе были проведены A/B тесты для проверки влияния новых решений на конверсию и поведение пользователей.
Ключевое решение:
Внедрение калькулятора упаковки как центрального элемента выбора.
Гипотезы:
Упрощение пути к покупке увеличит конверсию:
• сокращение шагов в оформлении заказа;
• упрощение структуры корзины.Калькулятор повысит вероятность покупки кастомных товаров:
пользователь быстрее принимает решение при наличии мгновенного расчета цены и визуализации результата.Улучшенная карточка товара снизит количество возвратов и уточнений:
более структурированная информация уменьшит неопределенность.Информационные страницы снизят нагрузку на поддержку:
четкие информационные блоки (доставка / оплата / возврат) закроют частые вопросы без обращения к менеджеру.
A/B тестирование подтвердило, что ключевым драйвером роста стало не косметическое улучшение UI, а пересборка сценария выбора и покупки товара — особенно за счёт калькулятора и упрощённого оформления заказа.
Системный подход
Я использовала системный подход к проектированию интерфейса и выстроила целостную структуру проекта: проработала состояния empty, loading, error и success, унифицировала ключевые компоненты (карточки, фильтры и формы), заложила масштабируемую логику каталога и основу для UI-kit с учетом будущего роста ассортимента и параметров.
Работа с командой
Работа велась в паре с дизайнером с четким разделением зон ответственности. Я активно взаимодействовала с продукт-менеджером, участвуя в приоритизации фич и согласовании пользовательских сценариев.
В тесной связке с разработкой обсуждала логику калькулятора и учитывала тех. ограничения. Также принимала участие во внедрении решений, проверяла корректность реализации, вносила правки в процессе разработки и проводила A/B тесты для ключевых изменений.
Результат
Промежуточные итоги в цифрах за 3 месяца.
−60%
ручной обработки заказов
+12–18%
к конверсии в покупку
+12%
доли клиентов без рекламы
в 2 раза
сокращен штат менеджеров